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了解顧客相關帖子

世界經理人論壇為您提供精彩的了解顧客管理案例和了解顧客技巧,在這里,您可以與廣大經理人交流探討有關了解顧客的熱門話題。

 
 

論壇:銷售與營銷2007年11月30日

顧客營銷—深刻地認識和了解顧客

  代表企業:青島啤酒、國航奧運營銷不是奧運推銷。推銷甚至都不是營銷的重要內容。營銷大師菲利普?科特勒說:“推銷只不過是營銷冰山上的頂點。”  那么,除了推銷,奧運營銷到底應該做什么?再看看管理大師杜

產品  制造行業  批發零售行業  過程鐵漢

論壇:銷售與營銷2008年05月28日

了解顧客購買后的心理變化嗎?

把握營銷員后采購周期的4個階段,有助于促使顧客再次購買。 有些企業很會吸引潛在顧客,當顧客經歷采購決策的4個典型過程(認識了解、產生興趣、想要得到和采取行動)時,企業員工會親臨現場并給予協助;而一旦釣住

產品  制造行業  決策  purlrain_1010

論壇:銷售與營銷2003年10月30日

如何才能了解顧客的真正需要?

如何才能了解顧客的真正需要?請各位指教!

顧客  制造行業  批發零售行業  tcq

論壇:銷售與營銷2011年01月15日

刺探市場有“線人”

博文節選:戰爭時期有間諜戰,這在前一段的影視劇里大家都看膩了。警察破案需要安插線人,以便隨時了解犯罪集團的動向。商場如戰場,線人在營銷領域也大有用場,美國企業已經進行了有益的嘗試,閱讀全文

了解顧客  市場調查  商業線人  張計劃

論壇:銷售與營銷2008年11月06日

如何看出顧客購買心理

零售商店要求售貨員要研究和體察顧客的購買心理,分衍不同類型的顧客,采取不同的接待顧客方法。   1,對顧客購買心理的綜合研究方法 :   ▲注視:當顧客注意觀看某種商品或佇立觀看某廣告牌的時候,售貨員應注

制造行業  進出口行業  批發零售行業  式維

論壇:銷售與營銷2010年05月26日

做銷售千萬別碰的68個禁忌

1忌忘記顧客的姓名 在與顧客交往時,選擇正確、適當的稱呼,不僅有利于縮小雙方的距離,促使交易的實現,給對方留下好的形象與印象,也反映著對對方尊敬的程度、自身的教養和所在公司的形象,因此要慎重使用對顧客

業務  產品  業務員  南星竹

論壇:企業戰略2009年12月22日

年底了 不能不進行的顧客滿意度調查

我很現實,比幾年前更加現實。我已經習慣用好東西,因為我有錢了。我已經習慣用好的服務,因為我的要求高了。我是很自我、很敏感,又很驕傲的人。你們必須親切友好地招呼我,才不會傷害我的自尊。你們要感激我,因為

顧客  滿意度  服務  精英考察

論壇:銷售與營銷2009年07月07日

告訴顧客該買什么(轉貼)

作者:史光起 消費者并不知道他需要什么 美國著名管理學家彼得•德魯克有一句經典的名言:“企業的唯一目的就是創造顧客”。我們現在的企業以商品為媒介,把滿足顧客需求、創造顧客需求,作為對

制造行業  互聯網行業  批發零售行業  半夢 • 半醒

論壇:銷售與營銷2009年05月06日

留住顧客

作者:宋健 進店的顧客停留時間很短,大多只是逛一圈就走了;并且很多導購還反應,不管自己怎樣努力,處理的結果仍然很不理想。 是的,不能留住顧客是目前終端普遍的問題,也是影響終端銷售業績提升的關鍵環節,它的

制造行業  互聯網行業  批發零售行業  被馴養的猴子

論壇:銷售與營銷2011年11月12日

不是所有的顧客都是上帝

故事發生在1975年,一個人提著爆了的輪胎走進大型零售商Nordstrom的店面,要求退貨。然而,Nordstrom不僅沒有賣給他輪胎,它壓根兒就不賣輪胎。但結果,Nordstrom接受了退貨,如數退還了輪胎的價錢。 這不僅僅是No

價值  產品  營銷  水深水淺

論壇:銷售與營銷2011年01月07日

如何讓顧客感覺不“貴”

文/陳方 80%的導購回答:顧客說我們的產品太貴,而且不管我們怎么解釋都沒有效果。我們分析一下,到底什么是“貴”? 一、什么是“貴”? 其實人們普遍認為“貴”就是多花錢。什么是

價值  產品  品牌  hl&xd

論壇:銷售與營銷2008年09月05日

忠實于顧客才能長久維護顧客的忠誠

每個企業都希望他們的顧客忠于自己。忠誠的顧客會購買更多的產品,一直跟隨一個品牌,甚至還會幫助企業做免費的口碑宣傳,帶來更多的顧客。忠誠的顧客會為企業做很多貢獻,但是他們也隨時隨刻可能離開,因為市場上的

產品  制造行業  互聯網行業  Michelle Zhong

論壇:銷售與營銷2008年07月02日

陌生拜訪的八個步驟

第一步 拜訪前的準備  與顧客第一次面對面的溝通,有效的拜訪顧客,是會議營銷邁向成功的第一步。只有在充分的準備下顧客拜訪才能取得成功。評定營銷員成敗的關鍵是看其每個月開發出來多少個有效新顧客,銷售業績

制造行業  互聯網行業  成功  被馴養的猴子

論壇:企業戰略2008年09月24日

經營謀略全書 A

經營卷顧客信譽篇 投其所好  一天,巴黎的希爾頓大酒店來了一位美國女賓,她衣著講究,行色匆匆, 簡單地安頓了一下就去參加商業洽談業務了。她的到來引起了值班公關經理 的注意。值班公關經理在女賓走后吩咐服務

制造行業  互聯網行業  市場  式維

論壇:銷售與營銷2008年09月24日

經營謀略全書 A

經營卷顧客信譽篇 投其所好  一天,巴黎的希爾頓大酒店來了一位美國女賓,她衣著講究,行色匆匆, 簡單地安頓了一下就去參加商業洽談業務了。她的到來引起了值班公關經理 的注意。值班公關經理在女賓走后吩咐服務

制造行業  互聯網行業  市場  式維

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